FAQ
Содержание
- 1 Проблемы с игрой
- 2 Очистка кэша браузера
- 3 Очистка кэша флэш-памяти
- 4 Почему не выдаётся награда за квест?
- 5 Начисляется ли платина на весь аккаунт?
- 6 Если застрял пет в бою
- 7 Удаление ненужных итемов и тд.
- 8 Гордость Таэрна 3D
- 9 Покупка платины
- 10 Мне нужно разменять платину
- 11 Застрял в пещере с клетками Тренера Питера
- 12 Жалобы на дроп
- 13 Хочу быть модератором!
- 14 %nick% вы должны подождать 0s
- 15 Потеря вещей
- 16 Саппорт Таэрн.ру
- 17 Шаблон жалобы
- 18 Новости игры
Проблемы с игрой
Загрузка
- Загрузка игровых элементов (битва, карта, локация) остановилась навсегда.
- Загрузка 0%, даже не начинается.
- Эффект чёрного экрана (без карты) или застывшая загрузка.
В этих случаях вам следует:
- 1. Очистить кэш браузера.
- 2. Очистить флэш хранилище/ временные файлы домена taern.ru
- 3. Если вышеперечисленное не помогло – переустановите Flash player.
- 4. Использовать браузер Mozilla Firefox.
- 5. Выполнить такие манипуляции с настройками Flash player, нажать правой кнопкой мыши в игре,выбрать параметры:
- 1) Отключить аппаратное ускорение
- 2) Расширить локальное хранилище для Taern.ru
- Вход в систему, игра
- "Сервер не работает. Попробуйте позднее"
"Не удалось соединиться с сервером"
Если игра не работает на работе, в школе, то проблема в конкретном месте. Возможно, веб администратор заблокировал лишние порты. Если Вы находитесь на работе, поговорите с веб админом или возвращайтесь к работе. Игра требует открытого доступа. Проверьте, если firewall, анти-вирус или веб администратор не блокируют порт: 9345. Некоторые брандмауэры могут создавать помехи, и антивирусы, торренты пережимать канал интернета, проверяйте и это.
- "Вы не вошли в систему"
Решение: очистите браузерные куки домена taern.ru
- "Соединение разорвано. Вы будете отключены"
Для хорошей работы игра требует небольшого объема для флеш данных. Проверьте, так ли это, для этого нажмите правой кнопкой мыши на главной странице и выберите пункт параметры, а затем откройте иконку с изображением папки с зелёной стрелкой.
- Улучшение работы браузера
Mozilla Firefox
"Ваш персонаж вышел из игры"
Обновлять флеш плееры (в каждом вашем браузере) отдельно до последней актуальной версии.
Когда вы видите данный экран, следует сделать:
- 1) Нажать выход слева сверху, и закрыть вкладку
- 2) Повторить вход с вводом почты и пароля на http://www.taern.ru/
"Фриз экрана" после перемещений по вкладкам - это ошибка флеш плеера. Устанавливать тот, что на скриншоте.
http://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/
Очистка кэша браузера
Это одно из лучших решений проблем с игрой. Для очистки кэша, зайдите в Инструменты / Настройки / Опции или очистите с помощью горячих клавиш Control + Shift + Delete.
Не всегда браузеры очищают кэш, поэтому используйте доп. программы, например - CCleaner.
Очистка кэша флэш-памяти
Принцип такой же, как описан выше. Для очистки флэш-памяти/флэш хранилища нажмите правой кнопкой мыши на игре, откройте глобальные настройки, далее настройки локального хранилища, и перетянуть ползунок влево, нажать ок.
Почему не выдаётся награда за квест?
Возможная причина этой проблемы в том, что у Вас забит инвентарь. Освободите инвентарь и попробуйте снова сдать квест.
Начисляется ли платина на весь аккаунт?
Покупая платину на персонажа, Вы можете передавать своим персонажам внутри аккаунта через сундук. Таким способом можно передать почти все вещи.
Если застрял пет в бою
- 1. Написать в Поддержку
- 2. Если ждать не хотите:
- нажать кнопку отослать питомца (питомец может остаться висеть в бою), очистить кэш браузера, затем перезайти в игру, и снова купить питомца у тренера.
Я не могу купить пета
Удаление ненужных итемов и тд.
Гордость Таэрна 3D
Покупка платины
- Банковский перевод
Банковский перевод может занять от одной минуты до 24 часов. Сколько времени это займет, зависит от банка (различные способы и время бронирования) и тип перевода (экспресс / стандарт). Получатель Tispay, Таэрн узнает о сделке только в конце процесса.
Платежная система - Tispay
- Жалобы
Если перевод завершён, а платина не поступила на счёт в течение одного рабочего дня, сообщите об этом в поддержку.
- Электронные платежи
Вы можете покупать платину используя электронные переводы например: Western Union, MoneyGram и т.д. реквизиты для перевода можно узнать у Администрации проекта: ник в игре Админ
- Либо в поддержку:
- Webmoney кошельки Гордость таэрна
- Дополнительные варианты покупки платины через второй проект. За подробностями к Админ
- xsolla.com
Мне нужно разменять платину
0) В игре у других игроков.
либо:
1) Иметь в инвентаре шкатулки с платиной.
2) Отправить письмо на игровую почту, на ник: Админ
3) Указать что и сколько менять.
- Возможен обмен одной шкатулки 50 платины, на пять шкатулок по 10 платины.
- Возможен обмен пяти шкатулок по 10 платины, на одну большую 50 платины.
В любом количестве.
Застрял в пещере с клетками Тренера Питера
- Отменить задание тренера в квестах.
Жалобы на дроп 
- Молитва: О великий бог дропа Хрентебе, и сын его Рандом, и дочь Размечтался, и жена Агащяс, помогите выбить раров и психораров!
Хочу быть модератором!
%nick% вы должны подождать 0s
- осталось ждать менее 60 минут - Это не баг.
Потеря вещей
Вы можете потерять:
- Любую поврежденную вещь, которая лежит в инвентаре.
- Вещи с белыми именами.
- Отремонтированные вещи нельзя потерять, даже если они не имеют улучшений.
- Чтобы навсегда снять дроповость с белых вещей, их нужно заточить на +3, а имя вещи станет серым.
Саппорт Таэрн.ру
Шаблон жалобы
Новости игры
Гордость Таэрна - официальная группа игры
